地點：李滄區黑龍江中路512號時代城翡翠公元； 問題： 1、自來水燒開之后，水面上有一次白色漂浮物，請問是怎么回事？ 2、目前高層是二次供水，針對二次供水的水質及設備有沒有定期的檢查？ 3、水燒開之后喝也有明顯的味道，是什么原因？ 盼復，謝謝！

我公司工作人員16日下午與用戶聯系，解釋了關于燒開水漂浮物的問題。由于水中含有一定量的鈣鎂離子，具有一定硬度，燒開水會出現水垢現象，用戶表示理解。同時，告知用戶海潤公司會對接收管理的二次供水設備定期巡檢，確保設備運行穩定。對于飲用水口感受問題，受水的無機鹽類指標、總硬度指標、用戶個體口感差異等多個因素影響，由于北方區域天然水硬度、無機鹽普遍較高，一定程度上會影響用戶口感，為提高用戶用水感受，我公司將加大推進多水源調和的力度，緩解自來水硬度高的問題，逐步改善用戶口感。用戶理解并表示感謝。